Развитие творческого мышления и интеллекта

Вы можете использовать этот список для создания анкет, разработки маркетингового плана, сбора информации о клиентах и конкурентах, выработки гениальных идей и еще 27 способами.

ФИО 
Адрес 
Место работы 
Адрес работы 
Подразделение/отдел 
Должность 
Телефон 
Факс 
E-mail 
Web-site 
Возраст 
Отрасль принадлежности предприятия 
Жалобы 
Заявки на обслуживание 
Что Вам нравиться в нашей работе? 
Что Вам не нравиться в нашей работе? 
Скорость обслуживания 
Комплименты заказчиков самой организации 
Повторные покупки 
Рекомендации другим 
Есть ли у Вас какие либо еще пожелания? 
Кто покупает продукты и услуги? 
Почему покупают? 
Что можно сделать, чтобы обеспечить покупку? 
Что влияет на решение обратиться к нам? 
Какие новые товары и услуги хотят приобрести? 
Кто наш покупатель? 
Что влияет на повторное обращение к нам? 
Какие газеты и журналы читает? 
Какие каналы и передачи смотрит? 
Порекомендуйте кого-либо. 
Что Вы хотите узнать? 
Какую фирму Вы считаете более всего приближенной к идеалу? 
Какую компанию Вы считаете лидером Самары. 
Насколько вы удовлетворены (от 0 до 110): ценой, сервисом, консультациями, качеством, обслуживанием, ассортиментом и т.д. 
Для каких целей Вы используете ПК? 
Для чего Вы его собираетесь использовать? 
Использование фокус-групп. 
Согласие платить за бренд больше. 
Интенсивность использования. 
Качество 
Доступность 
Выгода 
Уверенность в необходимости 
Стратегия выбора: рационально, эмпирически или по привычке. 
Сбор информации о максимальном числе клиентов. 
Как долго происходит выбор товара. 
Другие магазины. 
Место расположения 
График работы 
Доставка на дом/курьерская доставка. 
Оценка своего уровня знаний о товаре. 
Желаемый вариант товара 
Отношения: эксперта/консультанта, дружественное/заботливое. 
Общность целей. 
Решаемые проблемы 
Какие черты наиболее/наименее важные. 
Особенности функционирования 
Комфорт в работе 
Усиление имиджа 
Уровень качества 
Обслуживание 
Гарантия 
Ассортимент 
Инновации - новизна товара 
Хорошие эмоции 
Прошлый опыт 
Почему покупает 
Почему не покупает 
Какие взаимоотношения наилучшие 
Как покупают 
Должен иметь продавец 
Важно иметь продавцу 
Приятно иметь продавцу 
Кто, где и как принимает решение о покупке. 
Кто влияет на решение о покупке. 
Причины: карьера, игра, отдых, развлечения, общение, как у других, вложение капитала, образование, профессиональное применение. 
Возможность попробовать перед покупкой. 
Насколько Вам нужна профессиональная консультация. 
Откуда Вы берете информацию, используемую при принятии решения о покупке. 
Разные анкеты для только что сделавших крупную покупку и для всех остальных. 
Реакция на покупку. 
Насколько Вам понравилась покупка, не желаете что-либо еще. 
Услужливость 
Быстрота реагирования на заказ. 
Соблюдение сроков. 
Готовность дать совет. 
Технические и производственные возможности. 
Гибкие цены. 
Высокое качество услуг. 
Сердечность контактов. 
Большой опыт работы. 
Современность. 
Динамизм. 
Компетентность персонала. 
Широкий спектр услуг. 
Реальное и желаемое состояние. 
Рекламная ручка. 
Надежность. 
Известность. 
Дружеская настроенность. 
Постоянное стремление улучшить работу. 
Уровень рекламаций. 
Откуда узнали. 
Что Вы хотите получать, но не получаете. 
Вероятность воспользования нашими услугами в ближайшее время. 
Форма оплаты. 
Осознание потребности. 
Поиск информации. 
Оценка вариантов. 
Потребление. 
Послепокупочная оценка вариантов. 
Освобождение от продукта. 
Чувствительность к цене. 
Поведение при посещении магазинов. 
Процесс выбора. 
Критерии оценки товара. 
Искомые преимущества. 
Качества/характеристики товара. 
Сегментация по удовлетворению потребностей, цене. 
Что Вы в последнее время приобрели, где, почему именно там. 
Что Вы собираетесь в ближайшее время приобрести, где, почему (цена, гарантия, сервис, привычка, отзывчивый персонал, консультации, ассортимент, качество, месторасположение, возможность обмена).